ニートの試行錯誤

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NTT西日本フレッツ光解約の流れ[更新月確認~機器返却]

      2016/03/01

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最近、ネットのゴールデンタイム(勝手に21~23時くらいだと思ってる)にオンラインゲームをしていると通信が不安定で、ラグったり、サーバーから落とされたりしていました。

どうしたものかと考えて、ふと契約中の『フレッツ光』と『YahooBB』の契約書を見てみると、契約の更新月が今月でした。「丁度いいタイミングかな?」と考え、『フレッツ光』と『YahooBB』を解約し、新しく『BBIQ』と契約することにしました。

今回は、その中でもNTT西日本の『フレッツ光』の解約の流れを書いていこうと思います。

photo credit: Canceled2 via photopin (license)

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自分の契約内容

  • 契約回線:フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
  • 割引:どーんと割

こちらのページから確認できます(NTT-West会員になる必要があります)。

更新月の確認

まずは、自分の契約更新月(満了月)がいつなのかを確認。方法は以下に記載されてます。

「光もっともっと割引」(料金サービス)満了月のご確認方法|フレッツ光公式|NTT西日本

更新月以外での解約は解約金を支払うことになってしまうので、避けたほうが無難です。以下の記事で詳しく解説しています。

[解約金]携帯・ネットを契約したらすぐに確認しておきたいこと[違約金]

解約の電話

NTTの公式サイトを色々調べてみましたが、どうもネット上で解約することはできず、電話をするしかないようでした。ということで、以下のリンク先に記載してある電話番号に電話しましょう。

解約時の注意事項|各種お手続き|フレッツ光公式|NTT西日本

解約を決めたら、早目に電話しておきましょう。ぎりぎりになってしまうと変にトラブルになってしまうことも多いようですし。

満了月の9日、平日の16:00ごろに電話。待ち時間もなくすぐにオペレーターの方につながりました。

フレッツ光を契約した際に、工事費割引を適用しました。その適用条件の中に「満了月の月末日以後の解約時は違約金がかからない=満了月の月末日以外は解約金がかかる」としてあったので、解約日がいつになるのかを心配していました。

その旨をオペレーターさんに伝えたところ、「そういった違約金はかからないように処理する。月末日が解約日ということになる。」とのことでした。

ちなみに、月末日が解約日となるので、解約月の料金はいままでと同じ額かかるようです(日割りではない)。解約日まで(または通信機器を返すまで)はNTTのネット回線も使えます。また、「機器返却のための郵便物を送るので、それを使って機器は返却してください。」とのことでした。

機器の返却

待つこと約2週間。「今月解約します!」と連絡した月の25日に郵便がきました。けっこうぎりぎり。

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内容物は『返却手順書』、『返却用の紙袋』、『返却用伝票』の3つ。ちなみに、料金はNTT持ち(着払い)。どこぞのプロバイダとは違うね!

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返却手順書によると、終端装置(ONU)とルーターの一体型や、ルーターの機器は返却する際に初期化が必要な様子。機器の判別方法や、初期化の手順は同封された書類にしっかりと書いてあります。どうしても分からないときは、上の画像内にも記載してある『ご返却に関するお問合せ』の電話番号に電話しましょう。

今回自分が返すのは『光コンセント式 PR-S300(ONU)』。要するに、終端装置(ONU)だけなので初期化の必要はなし。光ケーブルと電源ケーブルを引き抜くだけで撤去作業完了。

光コンセントからの光ケーブルの引き抜き方も書類に書いてあります。書面通りギザギザの部分を持って下に引き抜くと青い部分が見えてびっくりすると思いますが、そのまま下に引き抜けばきちんと抜けますので安心してください。

今回返却する内容はこちら。

  • 光コンセント式 PR-S300(ONU)
  • 電源ケーブル
  • 光コード

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無駄な物を送らないように気をつけて、袋にいれて封をして完了。

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伝票に送り元や送り先はすでに記載してあるので、あとはコンビニや郵便局に持ち込んで送るか、郵便局に集荷を依頼して送ればOK。

これで解約完了です!

まとめ

  • まずは更新月を確認しておく。
  • 電話での解約しかできない。電話は早めにする。
  • 解約日は末日処理(たぶん)。料金は日割りではない。
  • 機器返却の送料はNTT持ち。伝票も記載してあり楽。

トラブルもなく、スムーズに解約することができました。ネット検索してみると、解約時のトラブルについての話は数多くあるのでちょっと怖かったんですが。

ちなみに、25日には機器を返却してしまったので、それ以降(2月中)は契約しているといえどもネット回線が使えない状態になります。ネット回線が常時つながっていないのは耐えられないという方は、早めに新しい回線を契約しておきましょう。

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