スチームデックを工場出荷状態にしようとするとエラーがでる時の対処法

スチームデックを売却するため、工場出荷状態にリセットしようと思ったのですが、エラーが発生してスムーズにリセットできませんでした。

どのような症状だったのか、どうやってリセットできたのかのメモです。

起こった事

工場出荷状態にリセットするため、スチームデック起動後、

『STEAM＞詳細＞「工場出荷状態にリセットする」の工場出荷状態にリセット ボタン＞個人情報だけを消す＆スチームOSを入れ直す？どちらにもチェックをいれる＞リセット』

の手順でリセットを行おうとしました。

しかし、「OSのダウンロードができない、ネット回線を確認して」という旨のメッセージがでてきてリセットできませんでした。

行った（対処した）事

機器の名称（名前）を変える

機器自体の名称が自分の名前まんまだったので、そこは変えておこうと変更しました。

再起動に時間かかりすぎて（20分以上）、最終的に強制終了して再度立ち上げました。

もちろんこれでリセットの問題は改善されず。

ネット回線につなぐ

Wifiにつないでいなかったため、Wifiに繫ぎネットを見れることを確認（ログインしようとするとブラウザみたいなものが立ち上がってネットにきちんとつながっているかどうかわかった）。

その状態で再度リセットしようとしたが同じエラーが出てリセットできませんでした。

再起動する

なにかちょっとした不具合かと再起動してみるが、状況は変わらりませんでした。

OSの再インストールのチェックを外す

OSのインストールが問題なら、OSを再インストールしなければいいのではと、リセット時のチェックを外し（個人情報を消すチェックはいれた状態）てチャレンジ。

エラーの内容は変わりましたが、理由もなくただ「リセットできない」という内容でさらにどうしようもない状態に。

デスクトップバージョンを試してみる

試してみたものの、何がなんだかまったく分からず。何もせずに元に戻しました。

セーフモードからの個人情報削除をする

工場出荷状態に戻せないまでも、個人的な情報さえ削除できればいいかと考えを改めました。

調べてみると、セーフモードを起動することでBIOSから個人情報（ユーザデータ）を削除できるようす。

いくつかのサイトの案内通りに操作を行い、個人情報を削除しようと思いました。

↓参考サイト（URL）↓

Steamサポート :: SteamOSのリカバリーとトラブルシューティング

help.steampowered.com

ERASEをおすと、なにやら英語のログがバーッと流れてすこし時間が経って終了。

勝手に起動されると、言語を設定する画面になっていました。

その状態でSTEAMボタンからリセットを試してみると、チェックをいれる画面も現れずすんなりリセットが開始され、ものの1分ほどでまた再起動がかかりました。

あまりにもスムーズすぎて「これちゃんとリセットされた状態なのか？」と不安になり、再度リセットをかけました。

が、全く同じ画面（言語設定の画面）が表示されたこと、機器名称も変わっていたことなどから、リセットされたと判断して作業終了しました。

まとめ

リセットできるようになった直接的な対処法はセーフモードからの個人情報削除だったのかなと思います。結局、なぜリセットボタンからスムーズにリセットできなかったのかは謎でした。

自分が調べていた際にあまりにも具体的な情報が見つからなかったので、簡単なメモとしてここに書き記しておきます。

これはあくまで自分が試した対処法です。同じ対処法をされたとしても同じ結果になるとは言えず何も責任はとれません。試す場合はあくまでご自身の責任のもとで試されて下さい。

おまけ　ワット数が推奨値より低い充電器を使ってみて

今回、充電にあたってiPadの12W充電機を使いました。

結果、電源を切った状態であればかなりゆっくりですが充電できました（残量25%くらいからフル充電まで10時間近くかかった気がする）。

ただ、起動中には「ゲームとかしながらだとバッテリー減っていくかもよ」という旨の警告が出てました。参考まで。