U-NEXTの解約やアカウント失効。その方法や個人情報について。

映画,アニメ

解約

先日無料トライアルしてみたU-NEXT。

無料期間の16日間が終わろうとしていたので、「月額利用料を支払うことになってはまずい!」と、早速解約をしました

ということで、今回はその方法と気になる個人情報についてまとめました。

無料入会方法についてはこちら。

無料で映画やアニメが見れる!?U-NEXTの入会方法!

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解約方法

まずはこちらの「ユーネクストお客様サポートページ」を開き、ログインします。

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「サービスのお手続き」を選びます。

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「ビデオ見放題サービス」の「解約」をクリック

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「見放題作品の特集」「お客様のデバイス利用状況」「ポイントプレゼントのご案内・プレミアム作品情報」等が表示されますが、次へをクリック。

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アンケートに答え、「次へ」をクリック。

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解約の確認がでますので、「OK」をクリック。

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これで解約完了ですが、解約できたかどうかの確認の為、ページ下部の「契約内容の確認へ」をクリック

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無事サービス解約されていました。月額サービス利用料も0円になっています。

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注意点

解約してもログインできるけど…?

先ほどの解約手続きは、見放題サービスを解約しただけで、アカウント自体は残ったままになっています。

そのため、ポイントが余っている方はそのポイント分の視聴が可能となっていますし、「やっぱりもう一度契約したい!」という方はすぐにサービスを契約しなおす事もできます。

登録した際の個人情報はどうなっているのか?

登録した際に記入した個人情報は

  • 氏名・性別
  • 生年月日
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • クレジットカード情報

ですが、先ほどの解約手続きでは個人情報は残ったままです。

ですので、今後U-NEXTを利用しようとは思っておらず、不正ログインなどによる誤請求などが不安な方はアカウントの失効をされることをおすすめします(以下に方法は記載しています)。

また、個人情報の完全な削除については、簡単に言うと

  • お金がかかる(事務手数料1回1000円等)
  • 手間がかかる(郵便にて所定の申請書で申請)
  • 更に個人情報が必要(本人確認の書類を申請書に同封)

と非常に面倒くさいので、どうしても気になる方は手続きされるとよいかと思います。以下参考ページ。

個人情報保護方針 | U-NEXT | コーポレート

個人的には、アカウントの失効をした状態で個人情報の流出や請求があった場合は確実にU-NEXT側の責任となると思いますので、手続きはしないでおこうと思います。面倒ですしね。

[2016/5/11追記]コメントより、以下に書いている『アカウント失効(解約・削除)』を行うとクレジットカード情報についてはU-nextデータベースより消去されるようです。

アカウントの失効(解約)方法

ユーネクストお客様サポートページにログインし、「サービスのお手続き」のページ下部にある「※アカウントの失効をご希望される方はコチラ」のコチラをクリック。

アカウント失効1

解約前のお知らせが表示されます。ページ下部の「次へ」をクリック。

アカウント失効2

確認のダイアログがでますので「OK」をクリック。

アカウント失効3

以下のページが表示されると解約手続きは完了です。

アカウント失効4

きちんとID/PASSが利用できない状態になっていました。

アカウント失効5

まとめ

解約の手続き、アカウント失効の手続きと合せて5分もかからないぐらいでした。手続きは非常に簡単です。

個人情報については、個人的には悪用されなければいいというスタンスですので、特に不満はありません。

どうしても気になるという方は個人情報削除の手続きをするか、初めからU-NEXTに登録しないというのも手かもしれませんね。

ちなみに、他のサービスなら僕も利用しているAmazonPrime』がオススメです!

海外ドラマやTV番組、映画やアニメだけでなく、音楽や本も1日約11円で楽しめます!

こちらのリンクを押せば無料体験もできるので、是非一度試してみては?

コメント

  1. YushinYushin より:

    コメントありがとうございます!

    月額料金の表示が0円で、尚且つアカウントを消してログインできなくなったのなら、まず解約できていると思いますよ!

    「覚えのない請求」については、僕もトライアルでビデオ見放題しか登録していなかったのですが、解約後10ヶ月ほどたってもそういった請求はないです。もちろん、ダイレクトメール、営業電話、その他請求などもありません。きちんと解約できているようですw

    参考になれば幸いです!

  2. 4676 より:

    私も先日U-NEXTを解約したのですができているか不安でコメントさせていただきます…

    解約したあとに月額料金が0円という画面がでて、そのあとアカウントを消してログインできなくなったんですけど、これって完全に解約したことになってますよね?

    また、他のサイトで「登録した覚えのない音楽の関連サイトから請求がきた」という書き込みをみたのですが、本当なのでしょうか?私はビデオ見放題しか登録していないのですが不安です…

    ブログ主さんはそういったことはなかったですか?ちゃんと解約できましたか??

    恐縮なんですけど教えてください:(´◦ω◦`):

  3. YushinYushin より:

    コメントありがとうございます。

    確かに、エラーメッセージが少し違いますね。記事中は「このIDは現在ご利用できません(30002)」ですが、鈴の木さんは「入力したIDまたはPASSが正しくありません。(30001)」ですからね。
    とりあえず、契約時のIDとPASSを間違いなく入力していてそのエラーメッセージが表示されるのならば、解約・失効はされていると思うので心配ないと思います。

    エラーメッセージが少し違う点については、コメントから察するに鈴の木さんは解約・失効後、もう一度ログインして確認するまでに少し時間を空けられたのではないでしょうか?
    僕は解約・失効後すぐに確認したため、会社側にまだアカウントデータが残っている状態だったので「このIDは現在ご利用できません(30002)」が表示され、鈴の木さんの場合はアカウントデータが削除され残っていない状態だったので「入力したIDまたはPASSが正しくありません。(30001)」が表示されたのではないかと思います。あくまで予想ですが。

    重ねて言いますが、解約・失効は完了していると思われるので安心してくださいw
    どうしても不安でしたら、問合せページから直接確認されてみるのも良いかもしれません。
    U-NEXT問合せページ:https://cs.unext.jp/Inquiry/

  4. 鈴の木 より:

    初めまして、先日解約したのですが不安だったので調べてところ同じ手順だったので安心しました。
    ただ、最後のアカウントの失効の確認としてもう一度ログイン画面にid passを入力したところ「入力した「ID」または「PASS」が正しくありません。(30001)」と少し違うものでした…
    でもこれも削除されたからこそ、ログイン出来なくて一安心。ってことで大丈夫なんですよね…?
    なんだか怖くてコメントさせていただきましたm(._.)m

  5. YushinYushin より:

    コメントありがとうございます。

    そういったパターンもあるんですね…。とにかく金を巻き上げようとする姿勢が凄いですね…w
    頂いた情報は記事に反映させようとおもいます!

  6. 残念無念 より:

    LINEのフリーコイン目的で無料キャンペーンに登録、間違いなく31日間無料という認識だったにもかかわらず、先方の主張ではこちらが申し込んだのは初月無料キャンペーンの画面だったという理由で1ヶ月分支払させれられました。上の方がどうだったかは不明ですが、月をまたいで解約する場合は注意が必要です。設定・サポートページで無料キャンペーンの期限等を一切確認できないのも先方のやり方だと思います。
    問合せ先も見つけにくいので貼り付けておきます。0120-285-600
    アカウントの削除を行えばクレジットカード情報は先方データベースからは消えるということでした。

  7. YushinYushin より:

    こんにちは。コメントありがとうございます。

    それは…災難でしたね(^^;)
    どんな会社であれ、詳しい内容説明も無しに契約を迫られた際には注意されてください!たぶんほとんどがろくでもない会社だと思いますので…。
    ですが、この記事もお役に立ったようでなによりです!

  8. ひろ より:

    先日NTT光コンタクトセンターなる所から電話がかかってきてNTTだと思い話しを聞いてたらまんまと騙されてU-NEXTに勧誘されてしまいました。
    ググッてみたらNTTとは関係ない詐欺紛いの悪質な勧誘業者だと言う事がわかり、怖くなって何とかせねばって思った所渡りに船でこのサイトにたどり着きました。
    物凄く助かりました。
    まだハガキは届いてないのですがこれで心おきなく解約出来そうです。
    ありがとうございました。

  9. YushinYushin より:

    こんにちは。コメントありがとうございます。

    最初に、僕はサービスの解約・アカウントの失効後にU-NEXTからメールが届いておりませんので(確認できていないだけかもしれませんが)、これからお話する内容は全て予想となります。すいません。

    まず、yさんは解約・失効をされているということなので、登録したクレジットカードからの引き落としはないと思います。

    届いたメールについては、U-NEXTの『個人情報保護方針(http://unext.co.jp/privacy/#section-2)』というページの『解約後の個人情報の利用について』の項目の中で、「サービス解約後に個人情報を利用する事がある」ということが書いてあります。さらに、その利用方法の中には、『各事業における商品・サービスのお知らせ及び斡旋のため』といったものがあります。
    きっと、この規則にのっとって「商品・サービスのお知らせメール」が送られてきたのではないかと思います。

    どうしても不安でしたら、一度U-NEXTにきちんと解約・失効できているか問い合わせてみてはいかがでしょうか?以下問合せページです。
    U-NEXT問合せページ:https://cs.unext.jp/Inquiry/

  10. より:

    こんにちは。u-nextにポイント目的で登録してしまい、困っている者です。
    この記事を読ませて頂きました。
    10月23日に31日間無料登録を行い、数日後に「ビデオ見放題サービス」の「解約」をクリックしました。
    間違いなく料金は0円になっていました。
    その後、今月17日にアカウントの失効を行いました。
    しかし、その後登録したアドレスにu-nextからメールが届いたのです。
    大変恐縮ではありますが、これで登録したクレジットカードから引き落とされないかどうか教えて頂けないでしょうか。

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